TERMOS E CONDIÇÕES DE USO
1. Apresentação e aceitação
1.1. Estes Termos e Condições de Uso (“Termos”) regulam o acesso e a utilização do site www.bellocopo.com.br (“Site”), mantido por BELLOCOPO DESCARTÁVEIS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 22.624.940/0001-94, com sede em Rua David Marcassa Lopes, 880, Pinhal, Cabreúva/SP, CEP 13317-234, empresa integrante do Grupo BCBF.
1.2. Ao acessar ou utilizar o Site, você (“Usuário”) declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, pedimos que não utilize o Site.
1.3. Quando o Usuário acessar o Site em nome de uma empresa, declara ter poderes para aceitar estes Termos em nome dela.
2. Definições
Site: o endereço www.bellocopo.com.br e todas as suas páginas, incluindo blog, catálogo e formulários.
Usuário: qualquer pessoa, física ou jurídica, que acesse ou utilize o Site.
Conteúdo: textos, imagens, vídeos, logotipos, marcas, catálogos, fichas técnicas, artigos e demais materiais disponíveis no Site.
Produtos: os itens descartáveis fabricados ou comercializados pela BelloCopo e pelas marcas do seu portfólio.
Canais de atendimento: formulários de contato, WhatsApp, e-mail, telefone e representantes comerciais indicados no Site.
3. Objeto do Site
3.1. O Site tem caráter institucional e informativo. Ele apresenta a BelloCopo, suas marcas e sua linha de produtos, e permite que empresas (supermercados, distribuidores, lojistas, e-commerces, food service e outros) solicitem orçamentos e entrem em contato com nossa equipe comercial.
3.2. O Site não realiza vendas diretas nem processa pagamentos. Qualquer negociação comercial ocorre pelos canais de atendimento e fica sujeita às condições acordadas diretamente entre as partes, como pedido mínimo, prazos, frete e forma de pagamento.
3.3. O Site pode ser usado gratuitamente e sem cadastro.
4. Uso permitido e condutas proibidas
4.1. O Usuário se compromete a usar o Site de forma lícita, de boa-fé e de acordo com estes Termos e com a legislação brasileira.
4.2. É proibido:Fornecer informações falsas, incompletas ou de terceiros sem autorização nos formulários ou canais de atendimento.Usar robôs, scrapers ou qualquer meio automatizado para copiar, extrair ou indexar o Conteúdo sem autorização prévia e por escrito.Tentar acessar áreas restritas, sistemas ou servidores do Site, ou interferir no seu funcionamento, inclusive por meio de vírus, ataques de negação de serviço ou códigos maliciosos.Enviar spam, mensagens em massa ou conteúdo ofensivo, discriminatório ou ilegal pelos canais de atendimento.Se passar pela BelloCopo, por suas marcas ou por seus representantes, ou usar o nome da empresa para fins não autorizados.Reproduzir o Conteúdo para fins comerciais, salvo nas hipóteses do item 7.
4.3. A BelloCopo pode bloquear o acesso de quem descumprir estas regras, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.
5. Produtos, catálogo e orçamentos
5.1. As imagens, descrições, medidas, cores e especificações dos Produtos são meramente ilustrativas e podem variar conforme o lote de fabricação, a embalagem ou a tela do dispositivo do Usuário.
5.2. Linhas, cores, embalagens e disponibilidade podem ser alteradas ou descontinuadas a qualquer momento, sem aviso prévio. O catálogo disponível para download reflete a data de sua publicação.
5.3. O Site não exibe preços. Valores, condições e prazos são informados apenas em orçamento formal, que tem validade própria e só obriga a BelloCopo após confirmação expressa do pedido.
5.4. A solicitação de orçamento não gera obrigação de compra para o Usuário nem de venda para a BelloCopo. Podemos recusar pedidos que não atendam às nossas políticas comerciais, como regiões atendidas ou volume mínimo.
5.5. As orientações de uso, armazenamento e descarte indicadas nas embalagens dos Produtos prevalecem sobre qualquer informação genérica do Site.
6. Formulários, WhatsApp e representantes
6.1. Ao preencher formulários ou nos chamar pelo WhatsApp, o Usuário garante que os dados informados são verdadeiros e que tem autorização para compartilhá-los, inclusive dados da empresa que representa.
6.2. O atendimento via WhatsApp está sujeito também aos termos e à política de privacidade do próprio WhatsApp/Meta, sobre os quais a BelloCopo não tem controle.
6.3. A ferramenta “Encontre um representante” indica representantes comerciais autorizados. Eles atuam dentro das condições comerciais da BelloCopo, mas podem ser pessoas jurídicas independentes, responsáveis por seus próprios atos na negociação.
6.4. Nosso horário de atendimento é EM DIAS ÚTEIS EM HORÁRIO COMERCIAL. Mensagens recebidas fora desse horário serão respondidas no próximo dia útil.
7. Propriedade intelectual e marcas
7.1. Todo o Conteúdo do Site pertence à BelloCopo, às empresas do Grupo BCBF ou a seus licenciantes, e é protegido pela Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/1998) e pela Lei de Propriedade Industrial (Lei nº 9.279/1996).
7.2. As marcas BelloCopo, BelloCopo Bio, BelloCopo Paper, Bello Festas, Bello Festas Gourmet, Bello Festas Paper, Bello Festas Balloons, Bello Festas Essenziale, Massimo Copo, Vero Copo, Vero Copo Bio e Copo Bom, bem como seus logotipos, não podem ser usadas sem autorização prévia e por escrito.
7.3. Uso por revendedores: clientes e parceiros comerciais autorizados podem usar fotos e descrições dos Produtos para divulgá-los em lojas físicas, catálogos e e-commerces, desde que não alterem as marcas, não induzam o consumidor a erro e interrompam o uso se a parceria terminar ou se a BelloCopo solicitar.
7.4. As marcas e logotipos de clientes e parceiros exibidos no Site pertencem aos seus respectivos titulares e aparecem apenas para indicar relacionamento comercial.
8. Blog e links de terceiros
8.1. Os artigos do blog têm finalidade informativa e não constituem consultoria técnica, jurídica, sanitária ou ambiental. Cabe ao Usuário verificar as normas aplicáveis à sua atividade.
8.2. O compartilhamento de trechos do blog é permitido, desde que com citação da fonte e link para o artigo original.
8.3. O Site pode conter links para sites de terceiros, como Instituto Bello é Reciclar, Plástico Amigo, Abiplast, Instagram, Facebook, LinkedIn e YouTube. A BelloCopo não controla nem se responsabiliza pelo conteúdo, pela disponibilidade ou pelas práticas de privacidade desses sites.
9. Privacidade, dados pessoais e cookies
9.1. Os dados pessoais coletados pelo Site (como nome, e-mail, telefone, empresa e cargo) são tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e a nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos.
9.2. Usamos esses dados para responder contatos, elaborar orçamentos, encaminhar o Usuário a um representante e, com a devida base legal, enviar comunicações comerciais. O Usuário pode pedir a interrupção dessas comunicações a qualquer momento.
9.3. O Site utiliza cookies e ferramentas de análise, como o Google Tag Manager, para medir audiência e melhorar a navegação. O Usuário pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do navegador, sabendo que algumas funcionalidades podem ser afetadas.
10. Disponibilidade e limitação de responsabilidade
10.1. Buscamos manter o Site disponível e atualizado, mas ele pode sofrer interrupções para manutenção, por falhas técnicas ou por motivos alheios ao nosso controle, sem que isso gere direito a indenização.
10.2. Na extensão permitida pela lei, a BelloCopo não se responsabiliza por:Danos causados por vírus ou códigos maliciosos obtidos a partir de sites de terceiros ou de falhas no equipamento ou na conexão do Usuário.Decisões tomadas exclusivamente com base em informações genéricas do Site, sem confirmação em orçamento ou ficha técnica oficial.Uso indevido do Site ou do Conteúdo pelo Usuário ou por terceiros.
10.3. Nada nestes Termos afasta direitos garantidos por lei, inclusive os previstos no Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.
11. Disposições gerais, legislação e foro
11.1. A BelloCopo pode alterar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente estará sempre publicada no Site, com a data da última atualização. O uso continuado do Site após a alteração significa concordância com a nova versão.
11.2. Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam em pleno vigor. A tolerância quanto ao descumprimento de qualquer cláusula não significa renúncia a ela.
11.3. Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de SÃO PAULO/SP para resolver eventuais controvérsias, ressalvado o foro do domicílio do consumidor quando a lei assim determinar.